Soporte Servicios Profesionales

Nuestro Método

Trabajamos con líderes de mejora al mismo tiempo que ellos atienden su rutina, logrando mayor efectividad.

Estrategias Principales

  • DMAIC

  • SMART

  • PDCA/SDCA

Modelo de mejora continua

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  • Elaborar un diagnóstico de la situación actual, realizando entrevistas con personal relacionado al tema, consulta de datos, recorrido en sitio por las áreas de interés, con ello integraremos datos y referencias.

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  • Trabajar junto con personal de la organización en desmembrar el problema en partes para su mejor entendimiento, crear un mapa de valor de la situación actual y futuro si es lo apropiado, el objetivo es:

    • a. Conocer las variables de respuesta y/o efectos del problema.

    • b. Recolectar datos en piso a través de recorridos por las áreas de interés que ayuden a entender el problema.

    • c. Validar que los datos sea ciertos y que la información es confiable.

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  • Identificar principales restricciones las cuales estén evitando lograr las mejoras planeadas.

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  • Elaborar un plan de acciones donde se determinen las etapas que se deben llevar a cabo.

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  • Validar los datos nuevamente, que ayude a dimensionar el tamaño de la mejora con datos y hechos bien sustentados.

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  • Definir objetivos de mejora, presentamos propuestas de mejora con características SMART, (Simple, Medible, Alcanzable, Retador y en Tiempo específico) a la administración o tomadores.

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  • Elaborar Plan de acción con propósito de identificar y validar causas raíz usando un PDCA.
    (Plan-Do-Check-Act) / SDCA (Standarize-Do-Check-Act).

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  • Ejecutar plan de acción con propósito de instalar acciones que eviten la recurrencia, estandarizar acciones y mantener lo ganado.

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  • Llevar a cabo una estrategia de monitoreo y control de acciones y resultados en el tiempo, con propósito de hacer ajustes apropiados al plan que asegure el éxito de resultados.

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  • Presentar avances y resultados a los responsables de la organización.

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  • Determinar el nuevo nivel de Mejora pudiendo ser sobre el mismo tema o bien defnir una nueva área a ser mejorada.

Elementos Clave

Formación de Líderes de la Mejora, quienes reciben entrenamiento apropiado para ejercer liderazgo junto con herramientas Lean que son altamente efectivas.

Modelo base: DMAIC
  • Definir el problema.

  • Medir y dimensionar el problema.

  • Analizar causa potenciales y validar causa raíz.

  • Implementar mejoras que aseguren evitar la recurrencia de las causa raíz encontradas.

  • Controlar, Validar la Mejora con datos y hechos, mantener lo ganado y proponer el siguiente nivel de mejora o tomar otra KPI.